Компанія Bolt після внутрішньої перевірки назавжди обмежила доступ до платформи російськомовній водійці Тетяні. Жінка під час поїздки в Мілані облаяла українок через мову.
Пасажирці, яка замовляла авто, надали компенсацію. Про це повідомили в Bolt.
Реакція компанії
«Безпека всіх користувачів є нашим безумовним пріоритетом. Поведінка, показана у відео, є неприйнятною та несумісною зі стандартами Bolt. Ми надзвичайно серйозно ставимося до повідомлень про дискримінаційну та ненависницьку поведінку й ретельно розглядаємо кожен такий випадок», – заявили в компанії.
У Bolt закликали користувачів повідомляти про прояви неприйнятної поведінки через службу підтримки.
Анна Данилюк, яка раніше розповіла про інцидент у соцмережах, підтвердила: у компанії їй повідомили про результати перевірки, компенсували витрату на поїздку та запропонували промокоди для знижок на наступні замовлення.
Дівчина додала, що через образи водійки в поліцію не зверталися. Її час перебування в Мілані був обмежений.
Як розвивалися події
Днями українка описала негативний досвід поїздки на таксі в Мілані. Водійкою стала Тетяна (в застосунку – Tanja). Спершу жінка поставила питання російською. Анна відповіла українською. Більше з Тетяною вони не розмовляли.
Перед висадкою з автівки подруги сказали «дякую». У відповідь почули образи та лайку. На опублікованому відео чути, як водійка використовує нецензурні слова та заявляє, що українки її «бісять».
У коментарях лікарка Галина Круглицька написала, що мала схожий досвід з цією ж таксисткою. У її випадку поїздка закінчилася спокійно.
