У Мілані російськомовна водійка сервісу Bolt накинулася з образами на українських пасажирок. Жінки спілкувалися між собою рідною мовою і подякували водійці після поїздки.
Про інцидент розповіла Анна Данилюк. Вона з подругами замовила таксі через застосунок Bolt під час перебування в Італії. Водійкою виявилася Тетяна, у застосунку зазначена як Tanja.
Щойно дівчата сіли в авто, водійка звернулася до них російською. Анна відповіла українською. Далі пасажирки розмовляли лише між собою. Наприкінці поїздки вони сказали «дякую».
Коли українки почали виходити, Тетяна почала їх ображати. Анна встигла зняти частину розмови на відео:
– Я не зрозуміла вас.
– Показати собі середній палець, щоб ти зрозуміла? Іди н*хуй звідси.
– Для чого ви так?
– Тому що ви, українки, мене бісите, ш*лави понаїхали. Вали звідси. Українською вона говорить.
– Гарного дня вам, до побачення.
– Пішла н*хуй.
«На відео – лише фрагмент, який встигла відзняти. До цього дуже багато образливих слів, жестів. Ми були в шоці. Найбільше засмучує, що у 2026 році людина, яка працює у сфері обслуговування, дозволяє собі таке ставлення до пасажирів через мову, якою вони спілкуються. Звернення до підтримки Bolt вже надіслано. Сподіваюся, компанія належним чином відреагує на цей випадок, адже така поведінка не має залишатися без наслідків», – написала Анна.
Схожий досвід та реакція компанії
У коментарях лікарка-ортодонтка Галина Круглицька впізнала водійку. Рік тому вона користувалася сервісом Uber і мала подібну ситуацію з Тетяною.
«Вона запитала, звідки ми, й почала говорити російською. Я звісно різко відповіла, що російської не знаємо і не розмовляємо нею. Вона просто промовчала, але вайб уже був неприємний і було відчуття, ніби вона з Росії. Хотілося просто якомога швидше вийти. Своє справжнє лице вона таки показала вам», – зазначила Галина.
У компанії Bolt назвали поведінку водійки «абсолютно неприйнятною» і попросили Анну зв’язатися з ними. «Ми обов’язково проведемо ретельну перевірку цього випадку», – відповіли представники сервісу.
Журналісти звернулися до Bolt із проханням повідомити про результати внутрішнього розслідування. Наразі відповіді немає.
